Tuesday, 30 September 2008

Movieplex - rezervarea - episodul 2



In episodul 1 am povestit cum mi-au facut praf rezervarea Movieplex-istii.

Am promis ca voi reveni cu detalii. A trecut destul timp incat sa revin. Deci acum revin - episodul 2:

Ce s-a mai intamplat de atunci?
Well, miercuri 6 August am primit 2 read receipt-uri: prima la 7:13 AM, iar a doua la 11:41 AM. Am fost placut impresionat la faza asta: niste oameni chiar mi-au citit mail-ul si am crezut ca analizeaza, vad ce si cum prin baza lor de date si-mi vor raspunde in cateva zile: m-am gandit ca primul care mi l-a citit l-a trimis spre rezolvare unuia specializat sau capacbil sa debug-uiasca problema semnalata de mine sau whatever...

Si totusi asta a fost tot...
Da, asta a fost tot. De atunci n-am mai primit nimic de la ei. Nici un raspuns, nimic. N-am mai scris despre asta deoarece am asteptat sa treaca termenul legal de 30 de zile (atunci cand faci o plangere / semnalezi o problema, reclamatul este obligat sa-ti raspunda oficial in 30 de zile - ok, poate ca eu aici n-am formulat o "reclamatie" ca la carte, dar le-am explicat amanuntit problema si am cerut lamuriri).
Asadar, cele 30 de zile au trecut, Google Calendar mi-a trimis reminder sa blog-uiesc ce s-a intamplat intre timp, iar eu am tot amanat pana azi, fiind ocupat in acea perioada.

In concluzie: pasul 1 - Movieplex mi-a facut praf rezervarea; pasul 2 - cand am cerut lamuriri, Movieplex m-a ignorat elegant.

Cum mi-am modificat modul de interactiune cu Movieplex: well, pentru ca mi-ar fi dificil sa-i bannez pe stilul Taxi 2000 (momentan e cel mai apropiat cinema din zona si mi-e [inca] lene sa fac seara/noaptea drumul pana la Multiplex / Cinema Pro, DAR o sa se deschida in curand Cotroceni Plazza sau cum s-o chema si se vor schimba dramatic datele problemei atunci), am decis sa continui colaborarea cu ei, doar ca ii tin foarte tare sub observatie, in sensul ca dupa ce fac rezervarea printez rezumatul aflat in contul meu, cu codul + locurile + ziua + filmul etc., iar in ziua dinaintea filmului verific sa mai existe inca in cont rezervarea - in cazul in care dispare (inca nu mi s-a intamplat), eu am pe foaie toate datele si atunci vor sari scantei (intrucat am toate datele sa le demonstrez ca au bug-uri).

In continuare, desigur, sper intr-o colaborare placuta cu Movieplex, cu rezervari care sa mearga perfect si cozi foarte scurte la popcorn + suc (astfel incat sa pot cumpara si eu la un moment dat, fara teama de a pierde inceputul filmului).

No comments:

Post a comment

Please be fair and polite in your comments! / Va rog sa fiti corecti si politicosi in comentarii!
Thank you for the time you take to comment. / Va multumesc pentru timpul dedicat scrierii comentariului.